Política de Privacidade

A Estovida valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como podemos recolher e utilizar dados pessoais quando utiliza o nosso website ou entra em contacto connosco.

Tratamos os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é responsável pelos dados?

A Estovida é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com os contactos e serviços prestados aos seus clientes.

Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através de:

E-mail: estovida01@gmail.com
Telefone: (+351) 933 204 755
Área de atuação: Torres Vedras, Lourinhã, Peniche e região.

2. Que dados podemos receber?

A Estovida poderá receber dados pessoais quando o cliente entra em contacto connosco, solicita um orçamento ou agenda um serviço.

Dependendo da situação, esses dados podem incluir:

• Nome;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Morada ou localidade para realização do serviço;
• Fotografias dos estofados enviadas para avaliação e orçamento;
• Informações fornecidas pelo cliente através do WhatsApp ou de outros meios de contacto.

Procuramos recolher apenas as informações necessárias para responder ao pedido e prestar os nossos serviços.

3. Para que utilizamos esses dados?

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para:

• Responder a pedidos de informação;
• Analisar fotografias e preparar orçamentos;
• Efetuar e gerir agendamentos;
• Comunicar com o cliente antes, durante ou após o serviço;
• Realizar o serviço solicitado;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou administrativas aplicáveis.

4. Contacto através do WhatsApp

O nosso website disponibiliza botões e ligações que permitem entrar em contacto com a Estovida através do WhatsApp.

Quando o utilizador decide contactar-nos através desta plataforma, os dados enviados através do serviço poderão também ser tratados pela entidade responsável pelo WhatsApp, de acordo com a sua própria Política de Privacidade.

A Estovida utiliza as informações recebidas através do WhatsApp para responder aos clientes, preparar orçamentos, realizar agendamentos e prestar os serviços solicitados.

5. Fotografias enviadas para orçamento

Para facilitar a elaboração do orçamento, podemos solicitar fotografias dos estofados através do WhatsApp.

Essas fotografias são utilizadas principalmente para avaliar o tipo, tamanho e estado do estofado e permitir a preparação do orçamento ou organização do serviço.

Caso uma fotografia contenha pessoas ou outras informações pessoais, procuraremos evitar a sua divulgação sem uma base legal adequada.

6. Fotografias, resultados e depoimentos

O website da Estovida poderá apresentar fotografias de serviços realizados, resultados de antes e depois e depoimentos ou mensagens de clientes.

Quando estes conteúdos contiverem dados que permitam identificar uma pessoa, a sua divulgação será feita quando existir uma base legal adequada, nomeadamente autorização quando necessária.

Procuramos também evitar a exposição de informações pessoais desnecessárias nos conteúdos publicados.

7. Redes sociais e serviços externos

O nosso website poderá conter ligações ou conteúdos relacionados com plataformas externas, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook.

O website também poderá apresentar conteúdos da própria Estovida publicados nas suas redes sociais.

Ao interagir com conteúdos ou aceder a plataformas externas, determinados dados poderão ser tratados pelos respetivos fornecedores de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos a consulta das políticas de privacidade dessas plataformas para obter mais informações sobre o tratamento realizado por elas.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento.

No futuro, a Estovida poderá utilizar ferramentas de análise, medição ou publicidade para compreender melhor a utilização do website e avaliar campanhas de divulgação.

Caso sejam implementadas ferramentas que exijam consentimento, serão adotadas as medidas adequadas para informar o visitante e obter o seu consentimento antes da utilização das tecnologias não essenciais, quando exigido pela legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade será atualizada sempre que necessário para refletir alterações relevantes nas ferramentas utilizadas pelo website.

9. Partilha de dados pessoais

A Estovida não vende os dados pessoais dos seus clientes.

Os dados poderão ser tratados ou partilhados com prestadores de serviços quando isso for necessário para o funcionamento do website, comunicação com o cliente, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Esses prestadores poderão incluir, por exemplo, serviços de alojamento do website e plataformas de comunicação utilizadas pela Estovida.

10. Durante quanto tempo guardamos os dados?

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.

Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

11. Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, o titular dos dados poderá, conforme a situação, solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incorretos ou desatualizados;
• Apagamento dos seus dados;
• Limitação do tratamento;
• Oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Retirada do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer alguma questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail estovida01@gmail.com.

O titular dos dados também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal.

12. Segurança dos dados

A Estovida procura adotar medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode garantir segurança absoluta.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações relevantes no website, nos serviços prestados, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página com a respetiva data de atualização.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

Estovida
📧 E-mail: estovida01@gmail.com
📞 Telefone: (+351) 933 204 755 (+351) 923 362 846
📍 Torres Vedras, Lourinhã, Peniche e região — Portugal